【试题477】你遇到社区工作人员和群众抱怨工作辛苦该怎么办?
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一、试题

你是宣传部工作人员,在搜集人物事迹时,遇到社区的工作人员和群众抱怨工作辛苦,身心俱疲的情况,你该怎么办?

二、梳理

(一)考察要素

人际关系

(二)思路点拨

作为宣传部的工作人员,职责就是对身边的事迹、大家的诉求加以宣传引导,所以面对题目中工作人员向群众抱怨的情况,要倾听基层心声、做好正面回应并向上反馈,当然此题还有一个重点就是搜集人物事迹。

(三)作答要点

1.破题

既要表示理解,又要耐心倾听基层工作人员的心声,保障搜集工作落实落地

2.分析

表明身份,说明来意

工作为重,搜集材料

询问社区工作人员和群众身边大家满意的基层工作者

借此机会向群众了解他们对基层工作的看法和满意度

耐心倾听,表示理解

私下在合适时机与社区工作人员进行沟通

对社区工作者的抱怨表示理解

询问社区工作人员的具体情况,承诺会积极反馈

落实工作,全面反馈

将收集的材料及基层工作人员的问题整理好汇报给领导

请示领导加大对基层工作人员日常工作内容的宣传引导

3.结尾

发挥网络宣传的力量,报道基层事迹,弘扬基层精神

三、思维导图

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