遴选中的应急处理类的题型有那几类?又会怎么考察呢?今天小编带大家一起通过往年试题总结一下遴选的应急处理题型。
一、舆情处理类
现在是网络的时代,大家在生活中的事情经常会分享到网络,其中就包括群众对政务服务或是公共建设的意见想法等。正如习近平总书记提到的人民群众上了网,民意也就上了网。而如何应对群众的意见也是很多应急处理工作的重要一环。
示例:疫情防控期间,网络上出现了群众批评你的谣言,领导看到后对你有些不满,请问你此时该如何应对?
考察频次:★★
解题思路:公开回应——全面调研——分类处理(属实,不属实)——再次回应——总结反思
二、事件冲突类
相信大家在工作中都难免会遇到工作特别忙的情况,多项工作突然涌来,那么大家平时会怎么处理呢?面对多项工作的处理情况也属于应急处理中的一类。
示例:你是负责接待外单位考察团的工作人员,考察团到达后你得知有成员受伤了,而此时刚好有群众来你单位上方,请问你会怎么处理?
考察频次:★★★
解题思路:按照轻重缓急的原则进行依次处理,公事在前,私事在后;生命在前,其他在后等。
三、群体争执类
大家进入单位后除了领导同事外,更多需要与人民群众打交道,而很多时候还会有面对很多群众的情况出现需要大家进行解决。
示例:①你社区小张隔离十四天后回到小区,遭到小区其他居民的冷嘲热讽,甚至有些居民往小张身上扔垃圾,说他是害群之马。作为社区书记,你会怎么处理?
②你们正在对某小额贷款担保公司的贷款风险开展例行专项排查,却吸引来大批投资者围拢,询问担保公司的“真实情况”,担心因经营不善导致自己血本无归,场面一度很混乱。作为现场执法人员,你会怎么处理?
考察频次:★★★★
解题思路:稳定情绪,维持秩序——沟通处理,化解矛盾——总结反思,惩前毖后。
四、公共卫生类
近年来随着突发灾害越来越多,也出现了很多公共卫生事件,如疫情、抗洪、抗火等事件,那么这些事件发生时部分单位就面临处理的情况,所以公共卫生类也会出现在部分部门的面试中。
示例:山区暴雨,可能出现山体滑坡,一个老人守着自己的房子不愿意离开,你作为一名现场指挥的工作人员,你该怎么办?
考察频次:★
解题思路:灾前准备,提前预防;灾中应急,措施得力;灾后重建,考虑周全。
面对这些应急处理类问题,部分考生可能有事件的处理经验,但缺乏表达能力也无法表达情绪,部分考生可能面对一些情况没有处理经验,感觉无从下手,同时有些事件的处理是有官方文件和资料进行参考的,有一定固定的处理流程和处理步骤,比如舆情处理类、公共事件类等;有些需要大家有一定的工作经验进行处理并流畅清晰地表达出来,这些都离不开训练!