一、热点背景
近日，京东MALL北京双井店开业现场，26款机器人与用户实时互动，炫技表演、“赛博带货”等新潮体验吸引了大量游客驻足拍照。横店影城将影视拍摄地转化为沉浸式场景游览地，游客可以体验城市白领的工作场景，也能体验真实影视拍摄……过足了戏瘾。河南依托洛阳新商业综合体十三坊打造的升级版“武皇盛宴”，让游客既能体验穿汉服，还能观看精彩的表演，又能品尝特色水席。（来源：光明网）
二、预测题目
为促进消费升级，某市计划打造一批具有吸引力的多元化新消费场景，如沉浸式体验、文旅融合、夜间经济等。作为市商务委工作人员，如果领导让你负责该项目，你会如何推进？
三、参考解析
当前的消费模式不只是为产品付费，更是为情绪买单、为氛围买单，所以消费场景也应跟上群众的步伐，努力打造沉浸式、互动式购物新体验。如果由我负责该项目，我的思考如下：
第一，多方联动，携手共建。打造新消费场景需多部门协同发力，由市商务委和发改委牵头，做好招商引资，统筹消费促进工作，制定《新消费场景建设行动计划》；由文旅委、住建部、市监局等协同配合，从文旅融合、基础设施、市场秩序等方面协同发力，同时相关部门更需要解决好审批、资金、土地等瓶颈问题，如发改委、财政局可设立“新消费场景专项基金”，对创新项目给予建设补贴，并引导银行推出“消费场景贷”，让该项目能尽快落地。
第二，摸底调研，挖掘特色。一方面，立足美团、抖音等平台，利用大数据分析消费热点，分析本地消费偏好及游客需求；另一方面，挖掘城市资源禀赋，如科技优势、自然风光、历史文化、红色文化、非遗技艺、民风民俗等，为打造多元化新消费场景提供参考依据。
第三，考察学习，借鉴经验。考察优秀地区，如重庆洪崖洞、成都“夜游锦江”、上海“夜生活节”等标杆项目，并总结其场景设计、运营模式、政策支持等方面的经验，便于结合本地实际加以借鉴。
第四，场景多元，规范有序。选定试点区域，打造3条特色消费带，并快速形成示范效应，形成可复制推广的经验。具体而言：
一是打造科技特色消费带。商务委牵头开展“新消费场景创新大赛”，吸引电商平台、科技企业参与，推出多元首发经济、首店经济，并对优秀品牌给予租金减免。同时鼓励本地企业借助科技手段，推出沉浸式体验零售，通过AR/VR完成虚拟试穿、虚拟试妆；推出沉浸式旅游，实现AR还原历史场景、AI导游等服务，从而提升消费体验。
二是打造文化特色消费带。由文旅部门主导，结合文旅、美食等资源，打造“文化+美食”融合场景，如结合重庆而言，打造“边吃火锅边看民国大戏”的消费新场景，并联合非遗传承人推出“非遗集市”，每月定时开展非遗表演，同时在周边设置“非遗体验工坊”，由专人指导游客体验剪纸、陶艺、刺绣、竹编等非遗魅力。
三是打造夜间特色消费带。构建夜间文旅消费集聚区，规划“夜食、夜购、夜娱、夜学”四大板块，推出夜间公交专线，并做好安全管控，规避噪音扰民问题，为消费者提供全时段、多元化且安心的消费场景。
最后，倾听反馈，持续改进。搭建新消费场景“接诉即办”平台，形成投诉受理-处置-反馈闭环管理，严格落实限时办结制度，重点打击虚假宣传、价格欺诈、导游乱象、强制消费、恶性竞争等突出问题，让新消费场景引领健康新风尚。
