重庆时事热点面试预测题:12345怎么成了许愿池?
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一、热点背景

近日,内蒙古包头12345晒出一批市民不合理不合规诉求,引发热议。其中包括,“孩子的高考成绩不理想导致心情郁闷,希望包头市可以重新组织一次高考”“因酒驾被吊销机动车驾驶证,自己依靠开货车养家糊口,希望通过热线与相关部门取得联系,可以缴纳罚款,但请不要禁驾”等。有网友戏称12345怎么成为了许愿池了?(来源:央广网)

二、热点题目

近日,内蒙古包头12345收到了很多略显“离谱”的诉求,不少网友都戏称12345变成了许愿池。对此请谈谈你的看法。

三、热点分析

12345是政务服务便民热线,是为了回应百姓关切的诉求,也是为了实现服务型政府的转型升级。但对于12345上出现了不少略显“离谱”的诉求,我有以下几点看法。

第一,“离谱”的诉求反映出12345深受市民关注。不难看出,随着我国从管理型政府向现代服务型政府的转变,越来越多的群众都愿意主动投身到社会治理的工作中,当在生活上遇到一些不合理、不满意的事件时拨打12345已经成为不少群众的习惯。所以这诸多的诉求也能映射出12345热线在群众心中的地位。

第二,所谓“离谱”的诉求也蕴藏着民意表达。其实不少看似“离谱”的诉求背后也是群众的一种情感表达,无论是孩子成绩不好,亦或是不想加班,甚至是想要查询丈夫工资等等,这些都是群众所遇到的不同难题,其实12345给群众带来的不仅仅是社会问题的解决方案,也可以是为群众提供一次情绪价值。

第三,12345更应该解决真正的需求。不可否认的是这些“离谱”的诉求如果过多,不仅会增加相关工作人员的工作负担,也会使得真正值得被解决的社会问题得不到及时处理。因此要想让12345发挥出该有的作用,一方面,拓宽便民热线,不仅仅是电话热线也可以增加微信公众号、掌上app、微信小程序等咨询和反映渠道;另一方面,适当曝光一些“离谱”诉求,向广大群众做出解析与呼吁,把热线资源留给更需要帮助的人,让12345热线能变得更快、更便民。

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