【试题475】对于外卖好评返现这种现象,你怎么看?
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一、试题

外卖平台商家送餐的时候,会送客户小卡片,卡片内容以配图好评加微信返现为主,以此来获得客户好评。对于这种现象,你怎么看?

二、梳理

(一)考察要素

综合分析

(二)思路点拨

好评返现若违背初心盲目好评,不仅会灭失商家的责任心,扰乱行业秩序,更会影响消费者的权益,所以本题我们要看到好评返现背后的原因,并就如何规范商家行为提出对策。

(三)作答要点

1.破题

别人为美食拍照发朋友圈,我们为外卖拍照返现金

调侃归调侃,其背后的一系列现实问题更应该重视

2.分析

危害

虚假营销,触碰到了法律的边线

侵犯了消费者的合法权益

阻碍外卖行业的健康长远发展

原因

责任心的缺位:商家利益至上,出售外卖不够重视外卖本身的质量

意识的缺位:消费者缺乏自我保护的意识

制度的缺位:行业缺乏相应的制度和监管,导致商家可以为所欲为

3.对策

制度先行,完善行业法律

相关部门要逐步填补外卖行业的法律漏洞

监管铺路,加强商家他律

市场监督管理局要联合外卖平台定期开展专项整治工作

素质搭桥,引导用户自律

广泛宣传引导消费者为保障个人切身利益,理性好评

4.结尾

规范外卖行业的发展需要我们共同发力

三、思维导图

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