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一、写作模板

二、示例

假如你是B市人民医院医务科新入职的工作人员小吴，请根据所给材料完成以下任务：

材料2中的事件发生时，现场围观人群中有人拍照，并以“B市人民医院歧视外地患者”为题在微信朋友圈发布消息，短短几个小时，消息不断被转发、评论，进而引发了部分网友对新挂号制度的质疑。对此，院领导要求医务科尽快在本院微信公众号平台作出公开回应，消除不良影响。请你撰写公开回应的内容。（35分）

作答要求：定位准确，目的明确、语言得体、条理清晰，字数在400字以内。

三、参考答案

B市人民医院的公开回应

患者朋友们、网友们：

近日，关于“B市人民医院歧视外地患者”的言论甚嚣尘上，带来恶劣影响。经调查，事件系一外地某患者来我院就医，因咨询人数过多，个别导医缺乏耐心，与患者家属发生言语冲突，说出“外地患者没素质”不当言论。我院已就相关问题做出处理，现公开回复如下：

一、针对导医服务态度差问题，我们向患者朋友及其家属真诚道歉，已对该导医进行停职、教育，并加强院内导医培训，改善态度。二、针对我院歧视外地患者这一言论，我院一直公平对待所有患者朋友，请大家不要信谣传谣。三、针对新挂号制度利弊问题，其确实减少了排队，便利了患者，但同时也带来管理挑战，我院将增加咨询服务人员、服务台等，帮助大家更快适应新制度。

欢迎大家理解、配合、继续监督我院工作！

B市人民医院医务科

××××年××月××日