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考点：梅奥的人际关系理论

1、人际关系理论的诞生是从霍桑实验开始，经历四个阶段，共八年时间。

2、著作：《工业文明的人类问题》、《工业文明的社会问题》

3、主要内容：

（1）员工是“社会人”而不是“经济人”，员工的生产效率主要取决于人的积极性，取决于人与人的关系。

（2）企业中存在着非正式组织，这些小团体会已不成文的规定左右着成员的感情倾向和行为。

（3）新型的领导能力在于提高职工满意度，要以人为中心。

（4）存在霍桑效应，即对新环境的好奇与兴趣，会导致组织成员提高绩效。

4、局限性：过多强调感情因素，否定经济刺激的因素。

【小试牛刀·多选题】

梅奥通过霍桑实验提出了人际关系理论，该理论的主要内容是（  ）。

A.工人是“社会人，而不是“经济人”

B.企业中存在着“正式组织”

C.新型的领导能力在于提高工人的满足度

D.存在着“霍桑效应”

【金标尺答案】ACD。梅奥的人际关系理论的主要内容有：（1）工人是“社会人”而不是“经济人”；（2）企业中存在着“非正式组织”；（3）新型的领导能力在于提高工人的满足度；（4）存在着“霍桑效应”。故本题答案为ACD。