2024年面试热点及预测:“仅退款”

键词3:“仅退款”

      网购规则又迎来标志性变革。近日,淘宝、京东相继公示了最新的平台争议处理规则和售后服务管理规则。其中均明确,在一定条件下,消费者可向商家发起退款不退货,即“仅退款”的申请。这意味着,由拼多多率先推出的“仅退款”规则,至此已成为中国三大头部电商平台的共同选择。相关消息很快登上热搜第一。

从理论上说,今后消费者如果在平台买到“严重劣质、货不对板”的商品,或遭遇卖家在未经买家允许的情况下,延迟发货、强制发货等情形,平台都将支持消费者退货退款或仅退款。可以说,这是继“7天无理由退货”后,网购规则在对消费者权益的倾斜上,往前推进的一大步。

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       淘宝、京东相继公示了最新的平台争议处理规则和售后服务管理规则。其中均明确,在一定条件下,消费者可向商家发起退款不退货,即“仅退款”的申请。网友认为这是对消费者权益的有力保障,有利于维护市场秩序;也有人担忧这将助长恶意退款行为,损害商家利益。你怎么看?

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