提高精度 体现温度 加大力度
社会发展日新月异,居民社区也随之变成了大密度、多需求的融合型社区,仅靠传统的管理服务方式,显然已无法完美应对,亟需治理者多角度思考问题,从提升社区治理精度、体现公共服务温度和加大多元化共治的力度等方面着手,更好、更快的解决基层问题,在新时代为人民群众谋福祉。
张开基层治理“两张网”,提高社区治理精度。“了解情况靠走、登记信息靠手、交流沟通靠口”是20多年来基层干部们的工作常态,但随着社会流动性增大,居民数量与日俱增,传统的管理服务方式早已无法应对,智能化改革应运而生。一体化公共数据平台这张隐形的“智能网”可将居民数据精准对接,在疫情防控,网格化管理等方面发挥不可替代的巨大作用。同时,网格化的治理体系对社区治理模式进行了科学划分、合理优化,“村(社区)-网格-微网格”的“网格网”由此形成,网格划分过大、层级过多、力量不足等问题迎刃而解。
重建社区邻里“感情网”,体现公共服务温度。科技将人们从熟人社会拉进陌生社会,同住单元楼,共享一片天,但人们不再真诚交流,成为“熟悉的陌生人”。基层治理除了要解决居民的实际问题,还应关注居民的情感需求,融洽邻里关系。”微家园”平台为所有社区率先做出表率,只需二维码注册,便可加入这个线上空间,发布需求、邻里交流,“微家园”重建了熟人社会,紧密了邻里关系。未来,“微家园”会被不断复制、推广,越来越多的“掌上社区”宛如雨后春笋般不断涌现,大大满足居民情感需求,让人们感受到更多的公共服务温度。
搭建多元共治“合作网”,加大基层治理力度。基层事务繁多冗杂,单靠一个部门协调解决,独木难支,难以回应民众期待。多元共治,可以促进“条块”协同,在推动信息交流、资源共享和部门合作等方面发挥了重要作用,消解“条块”关系中的内在张力,汇聚起基层治理的强大合力,打造共建共治共享的基层治理格局,稳步推进社会治理共同体建设。未来基层治理面临的形势会更加复杂、任务更加艰巨,激发不同治理主体活力,化解各类矛盾冲突,提升基层治理效能成为当务之急。
“民有所呼,我有所应;民有所求,我有所为”。倾听民声、体察民情,是正确决策的基石,也是为政者的责任。基层治理不是空话,不应将群众满意度悬浮在报告之中,现实之上,而应脚踏实地,用科技、信念和务实为群众张开无数保护网,在提高治理精度、温度、准度上下狠功夫,将“为民服务”写在大地上。